Startup Spotlight Neople: van elektrische auto’s tot digitale werknemers

In de Startup Spotlight-serie onderzoeken we de spannende ondernemingen die verbonden zijn met de JADS Playground. We spraken met Hans de Penning van Neople, een innovatief softwarebedrijf dat digitale werknemers creëert. Hans is ervaren in de startupwereld en heeft er verschillende opgericht. Lees verder terwijl we ingaan op Hans’ achtergrond, de evolutie van Neople en zijn perspectief op het dynamische startup-ecosysteem bij JADS.

Kan je iets vertellen over je achtergrond?

“Natuurlijk, mijn naam is Hans de Penning. Ik studeerde aan de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e). Tijdens mijn studie was ik betrokken bij een studententeam aan de TU/e.  Een deel van dat team begon een ingenieursadviesbureau. Van daaruit zijn we begonnen met Amber, een elektrische deelautodienst. Na ongeveer 5 tot 6 jaar werd Amber verkocht en samengevoegd met andere bedrijven.

Samen met anderen voelde ik de drang om iets nieuws te verkennen. Ik kende Job Nijenhuis al van mijn tijd bij Amber. Menno en Bas komen uit de wereld van conversational AI, waar ze chatbots voor bedrijven hebben gebouwd.
In januari vorig jaar zijn we begonnen met Neople. Menno kende een van de initiatiefnemers van JADS, en we ontmoetten elkaar vaak in de kelder voor koffie, dus we zijn begonnen bij JADS. In het begin spendeerden we vier dagen per week in de kelder. Uiteindelijk ontmoetten we Jonie en kregen we een kantoorruimte via de Playground. Nu hebben we een team van 26 mensen, en we zijn verhuisd naar de zakelijke sectie van het gebouw.”

Kan je meer vertellen over Neople?

“Neople verandert het landschap van de arbeidsmarkt door digitale werknemers te creëren, in feite fungeert het als een softwarebedrijf voor digitale werknemers. Deze AI-agenten worden ingezet binnen bedrijven om hun klantenservicecapaciteiten te verbeteren en diepere inzichten te krijgen in het klantgedrag.

Deze digitale werknemers fungeren als virtuele assistenten, naadloos geïntegreerd in de systemen van het bedrijf om realtime ondersteuning te bieden en te helpen bij complexe klantvragen. Door geavanceerde kunstmatige intelligentietechnologieën te benutten, kunnen de digitale werknemers van Neople enorme hoeveelheden gegevens analyseren om waardevolle inzichten en trends bloot te leggen, waardoor bedrijven beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen en gepersonaliseerde ervaringen aan hun klanten kunnen bieden.

Bovendien fungeren de digitale werknemers van Neople als een brug tussen werknemers van het bedrijf en klanten, waardoor soepelere communicatie en interacties mogelijk zijn. Ze kunnen een breed scala aan taken uitvoeren, van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het geven van productaanbevelingen en het oplossen van klantproblemen.

Al met al transformeert de aanpak van Neople voor de versterking van de arbeidsmarkt de manier waarop bedrijven opereren en communiceren met hun klanten, wat uiteindelijk leidt tot grotere efficiëntie, productiviteit en klanttevredenheid.”

Wat is jullie connectie met de JADS Playground?

“We wonen soms evenementen bij en assisteren daarbij, en we hebben studenten die stage bij ons lopen, dus op die manier werken we samen met JADS. We wilden centraal gelegen zijn, en Den Bosch was handig om meerdere redenen. Hier hebben we connecties met de universiteit en andere startups, daarom hebben we ervoor gekozen om hier op te zetten.”

Wat maakt JADS volgens jou uniek?

“JADS begon zelf als een startup, en die ondernemersgeest resoneert nog steeds door de organisatie. In tegenstelling tot grotere instellingen verlies je die verbinding niet naarmate je groeit. Door hier te zijn, blijf je verbonden met een levendig ondernemers-ecosysteem.”

Welk advies zou je andere ondernemers geven die een startup willen starten?

“Neem de tijd bij het aannemen van mensen en wees niet bang om ze los te laten als dat nodig is. Je hoort deze adviezen vaak, maar tot je het zelf hebt meegemaakt, is het moeilijk om het belang ervan volledig te begrijpen. Je zult onvermijdelijk dezelfde uitdagingen tegenkomen, dus schuw niet om moeilijke beslissingen te nemen om het succes van je startup te verzekeren.”