MonkeyMoves
Inzicht in customer journey & advertentiekanalen
MonkeyMoves is een franchiseorganisatie die kinderen goed leert bewegen via sportieve activiteiten. Dit stimuleert een goede gezondheid van de kinderen, en bevordert zowel hun schoolprestaties als hun sociale vaardigheden.
De uitdaging
MonkeyMoves is een franchiseorganisatie die kinderen goed leert bewegen via sportieve activiteiten. Dit stimuleert een goede gezondheid van de kinderen, en bevordert zowel hun schoolprestaties als hun sociale vaardigheden. Het doel van MonkeyMoves was om meer inzicht te krijgen in de customer journey van hun klanten, conversieratio’s en daarmee de kosten en baten van de gebruikte advertentiekanalen. Centraal stonden vragen als ‘hoe leren ouders ons kennen?’ en ‘hoeveel abonnees kopen webshopproducten?’. Met deze inzichten – op zowel globaal als franchiseniveau – zouden ze vervolgens hun bedrijfsprocessen kunnen optimaliseren.
Wat we hebben gedaan
Deze grote ambitie hebben we opgeknipt in 3 projecten:
- het voorbereiden van de data,
- het ontwikkelen van de dashboards,
- het integreren van de dashboards en het automatiseren van het proces.
Aan het eind van het project zijn er dashboards opgeleverd van de customer journey en van de kosten en baten per advertentiekanaal.
Het resultaat
Er zijn meerdere dashboards opgeleverd. Het dashboard van de klantreis (customer journey) laat o.a. zien welke processen klanten doorlopen op de website, wat de meeste bewandelde paden binnen de website zijn, en ook waar de meeste potentiële klanten afhaken dan wel converteren tot betalende klanten. Hiernaast is er ook een dashboard opgeleverd dat inzicht geeft in de kosten en baten van de verschillende advertentiekanalen die MonkeyMoves gebruikt, zoals de kosten per klik naar de website en conversieratio’s. Hierbij zijn de dashboards in regionale vorm ook toegankelijk gemaakt voor de franchiseleden. Zowel de datapreparatie als de dashboarding zijn geïntegreerd binnen het gebruikte automatiseringsplatform van Zapier. Documentatie is opgeleverd m.b.t. de inhoud van het dashboard, de datastructuur, gemaakte keuzes in het ontwikkelingsproces, en potentiële vervolgstappen.
Test jouw eigen data volwassenheid
Test jouw eigen data volwassenheid
Jouw datavolwassenheid bepaald wat voor resultaten je uit jouw data kunt halen. Hoe data volwassen is jouw bedrijf of afdeling? Door te weten waar je staat, kun je ook beter inschatten wat een logische eerste stap is. Kom je hier zelf niet uit? Wij helpen je graag met het ontdekken hiervan.
Benieuwd waar jouw bedrijf staat? Doe de online quickscan
Waarom samenwerken met JADS MKB Datalab
Het JADS MKB Datalab ondersteunt Nederlandse MKB-bedrijven die de overstap willen maken naar een meer datagedreven manier van werken. Het JADS MKB Datalab voert projecten uit met MKB ondernemers en Data Science studenten. Daarnaast bieden we verschillende tools om je te helpen bij het definiëren van een Data Science-project met impact, zoals workshops, een Data Maturity Scan en een Data Project Canvas.
Dus als je een specifiek ontworpen kortlopend data science-project voor je MKB wilt oppakken met een JADS MSc-student, bezoek dan de MKB Datalab Website. 150 MKB’ers deden al mee!