De uitdaging
MEG is een farmaceutische groothandelsorganisatie die overheden, NGO’s, en hulporganisaties ondersteunt bij het reageren op medische noodsituaties en het verbeteren van de toegang tot goede gezondheidszorg. Dit doen zij door het beschikbaar stellen van geneesmiddelen en medische en laboratoriumapparatuur, inclusief installatie en training.
MEG’s ambitie was om het salesproces (klantaanvraag t/m definitieve offerte) te versnellen door hun omvangrijke productenbestand overzichtelijker en inzichtelijker te maken. Het salesproces kon wel 2 weken duren door zowel de omvang als de productvoorkeuren van de aanvraag, terwijl MEG de klant eigenlijk meteen een relevant aanbod zou willen geven. Een hindernis hierin was dat producteigenschappen (zoals type medicijn, hoeveelheid, prijs) in één variabele stonden, namelijk de productomschrijving. Dit stond de vindbaarheid en leesbaarheid van artikelen in de weg.
Wat we hebben gedaan
We zijn aan de slag gegaan met een Natural Language Processing (NLP) project waarbij verkend werd of de eigenschappen van producten uit de productomschrijving gehaald konden worden. Indien mogelijk zouden de producteigenschappen dan toegevoegd worden aan de dataset, wat de vindbaarheid van producten zou bevorderen.
Het resultaat
We hebben een script opgeleverd dat verschillende eigenschappen van producten uit de productomschrijving haalt. De resultaten hiervan zijn vervolgens toegevoegd aan de bestaande dataset, wat in combinatie met de zoekfilters van de database de vindbaarheid van artikelen significant verhoogd heeft. Tevens zijn tijdens het project interessante verbindingen gevonden binnen de datasets die buiten het project van grote waarde bleken te zijn. Tevens is er documentatie opgeleverd m.b.t. de ontwikkeling van het NLP model, de gemaakte keuzes en redeneringen hierbinnen, en zijn waardevolle vervolgstappen gedefinieerd.