“Met een snel groeiend ICT-cluster, de nummer 1 Data Science Universiteit (JADS), de ‘s-Hertogenbosch Data Week, veel incubators en hotspots voor bedrijven actief in de digitale economie en met diverse hogescholen die meermaals zijn bekroond tot de beste van Nederland, heeft ‘s-Hertogenbosch vele troeven in handen”. ‘s-Hertogenbosch staat bekend als ‘toonaangevende datastad’, waarbij o.a. de Leergang digitaal Leiderschap dagelijks het verschil maakt. Ontdek hoe de gemeente ‘s-Hertogenbosch samen met Hiemstra & de Vries en JADS MKB Datalab zorgen voor beter digitaal leiderschap.

Triple Helix in data

Gemeente ‘s-Hertogenbosch heeft de ambitie om de datastad van Nederland te zijn. Deze ambitie vertaalt zich juist naar de dagelijkse praktijk. Zo formuleerde de gemeente in de naam van Mathieu Rutten (Hoofd ICT) de doelstelling en oproep om ‘het management vaardiger te maken als digitaal leider’. Om praktisch invulling en sturing te geven aan de aangaande digitalisering. Op deze oproep deden zowel Hiemstra & de Vries als JADS MKB Datalab een los voorstel. Wat al snel bleek: het gecombineerde aanbod van beiden was de succesfactor waar de gemeente ‘s-Hertogenbosch naar op zoek was. Hiemstra & de Vries bracht een leeromgeving gericht op inhoud, competenties en procesvaardigheden en JADS MKB Datalab legt de focus op praktijk. Doen dus. En dat (b)leek een gouden combinatie.

De invulling van de module Digitaal Leiderschap ©JADS MKB Datalab

Vertaling naar praktijk: Leergang Digitaal Leiderschap

Pol van Tuijl (Partner/Senior Adviseur van Hiemstra en de Vries): ‘we waren blij verrast dat de gemeente ‘s-Hertogenbosch belde om ons én JADS MKB Datalab gezamenlijk uit te nodigen’. Het is verfrissend dat een gemeente op voorhand zo doordacht te werk gaat. En over het geheel heen kon kijken door een combinatie te zien van het aanbod dat los op tafel lag. In een gezamenlijke ‘triple helix’ sessie is de basis gelegd voor het vervolg. Dat zag er anders uit dan onze initiële voorstellen; maar we merkten dat we met de doelstelling van ’s-Hertogenbosch én elkaars know-how veel energie kregen. En zo een nieuwe vorm van een leergang voor het ontwikkelen van digitaal leiderschap op wilden tuigen. Leiderschap zien we daarbij niet alleen in een managementlaag, maar juist breder. Leiders. Digitale leiders. Het gaat om mensen die de mogelijkheden van data en technologie in hun eigen werkomgeving meer willen benutten én daar een trekkende rol in willen spelen. Een stap als deze neem je niet eenvoudig. Het vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen gedurende het gehele proces. Meer afstemming en aanpassing dan normaal, maar we waren er toen al van overtuigd dat we daarvan de vruchten gingen plukken.Maaike Blok (Projectmanager JADS MKB Datalab) vult aan: ‘vanuit onze ervaringen weten we hoe belangrijk data voor je bedrijf kan zijn. Samen met onze klanten pakken we door in de praktijk en helpen we ze concreet met data aan de slag te gaan’. Het lab voert projecten uit met Data Science studenten. Maaike werkt in dit project samen met haar collega Fabian Kok (Data Scientist JADS MKB Datalab). Samen zijn aanspreekpunt en geven ze sturing aan respectievelijk partners en studenten in de Leergangen.

Het projectteam. Van links naar rechts: Pol van Tuijl, Mathieu Rutten, Maaike Blok en Fabian Kok

Aanpak MKB Datalab

‘We zijn gewend om in onze projecten bij te schaven in aanpak’ vertellen Maaike en Fabian. ‘Zo ook in de Leergangen. We hebben samen veel geleerd en bij geschaafd in het proces. Meer aandacht voor bewustwording, vroegtijdig (andere) afdelingen betrekken en check doorvoeren en sturen op herkennen van problemen en bottlenecks’. Wat daarnaast bij alle organisaties van belang is, is om ‘integraal het hele stakeholdersveld te leren kennen’.  Maaike: ‘je merkte een sterke triple helix groei waarin we elkaars kwaliteiten optimaal konden benutten. Van de leeromgeving van Hiemstra & de Vries tot aan ons onderdeel: de praktijkpilaar van de Leergang.

De 6 onderdelen per Leergang ©JADS MKB Datalab

Resultaten

De samenwerking tussen deze drie partijen is alweer vier leergangen verder. Kenmerkend voor deze leergangen? Geen enkele is hetzelfde. Net als de innovatie adoptiecurve van Rogers (TALC, Rogers, 1969) zie je in iedere leergang een andere groep. Anders in ervaring. Maar vooral ook de vraagstukken. De vraagstukken medio 2020 zijn wezenlijk anders dan de vragen van nu (zoals energietransitie) en als de vragen van de volgende lichting. De leergangen zijn continue aangepast op groep, behoefte én feedback van de deelnemers. Vanaf begin af aan wordt er intensief samengewerkt en het programma ontwikkeld op gelijkwaardige inbreng. Dat zorgt ervoor dat het programma met het eenzelfde uitgangspunt toch up-to-date is. Een aantal in het oog sprekende resultaten:

• Minder telefoontjes op de 1e en 2e lijn door betere online informatievoorziening;
• Onderbouwing onderbuikgevoel met betrekking tot illegale stort door een op maat rapportage;
• Optimaliseren van allocatie zorgproducten;
• Het kunnen draaien van meer projecten vanuit Cognos binnen de Gemeente door het maken van blauwdrukken;
• Het ontstaan van een volledig nieuwe functie binnen de Gemeente: Chief Data Officer.

Ondertussen werkt men hard aan de 5^e leergang. Deze zal opnieuw een re-design krijgen. Nu dat er 80 digitale leiders zijn opgeleid, is het zaak om dichtbij de volgende deelnemers te blijven.

Een van de voorbeeldcases: Illegale stort. Er is een rapportage opgeleverd met verbanden tussen o.a. ‘afstand tot milieustraat’, ‘milieustraatgebruik’, ‘afvalinzameling’ en ‘illegale stort’. Foto ter illustratie

Meer informatie

Meer weten over de dienstverlening van het JADS MKB Datalab? Wil je een workshop bijwonen of een vraag stellen? Lees meer over het JADS MKB Datalab op onze MKB Datalab pagina.